서비스 개요
소통/관리시스템 전문 관리
정기청소에서 가장 중요한 것은 문제가 생겼을 때 얼마나 빠르고 정확하게 개선되는가입니다. 이엘클린은 기존 업체들과 달리 고객의 목소리를 귀기울여 듣고, 빠르게 개선하여 현장의 청소 품질을 지속적으로 관리합니다.
상세 안내서 다운로드WHY
서비스의 중요성
청소 품질은 소통 방식에서 결정됩니다
정기청소에서 가장 중요한 것은 문제가 생겼을 때 얼마나 빠르고 정확하게 개선되는가입니다. 이엘클린은 기존 업체들과 달리 고객의 목소리를 귀기울여 듣고, 빠르게 개선하여 현장의 청소 품질을 지속적으로 관리합니다.
PURPOSE
서비스 목적
근무 시간 외 소통 가능
- 24시간 언제든지 소통 가능한 체계
- 긴급 상황 발생 시 즉시 대응
- 시간에 구애받지 않는 서비스 제공
빠른 정보 공유 시스템
- 현장 담당자와 관리자 간 실시간 정보 공유
- 문제 발생 시 즉각적인 보고 체계
- 의사결정 과정 단축으로 빠른 해결
누락 없는 개선 관리
- 요청사항과 불편사항을 기록으로 남김
- 체계적인 관리로 누락 방지
- 지속적인 개선 사항 추적 및 관리
SCOPE
주요 청소 범위
01
모바일 업무일지
실시간 현장 상황 공유청소 완료 사진 보고일일 업무 기록 관리
02
QR코드 소통 시스템
현장 QR코드 비치요청사항 즉시 접수비대면 피드백 수집
03
정기 보고서
주간 업무일지 발송월간 종합 보고서 발송개선 사항 추적 보고
04
컴플레인 대응 체계
고객 불만 즉시 접수빠른 해결 및 피드백재발 방지 대책 수립
KEY FEATURES
서비스 핵심 포인트
24시간 상시 소통 가능
근무 시간 외에도 언제든지 요청 접수 및 피드백이 가능한 체계를 운영합니다.
모바일 업무일지 실시간 공유
현장 상황을 담당자와 관리자가 즉시 공유하는 실시간 시스템을 운영합니다.
컴플레인 즉시 처리 원칙
문제 접수 후 빠른 개선과 재발 방지 시스템으로 투명하게 대응합니다.
주간·월간 보고서 발송
투명한 관리 보고로 병원 측의 신뢰를 지속적으로 구축합니다.
CHECKLIST
서비스 체크리스트
01현장 QR코드 비치 (요청사항 접수)
02주간 업무일지 발송
03월간 종합 보고서 발송
04긴급 요청 시 실시간 대응
05고객 만족도 피드백 수집
PROCESS
작업 순서
01
STEP
요청 접수
02
STEP
현장 확인
03
STEP
즉시 대응
04
STEP
처리 보고
05
STEP
피드백 수집
SUITABLE FOR
이런 병원에 적합합니다
소통 불편으로 청소 품질에 불만이 있는 병원
체계적인 관리 보고를 원하는 의료기관
실시간 피드백 시스템이 필요한 병원
기존 청소 업체와의 소통에 어려움을 겪는 병원